3个秘密，让你的病人协作，治疗计划

罗伯特Striks，特约撰稿人，的Encompass医疗保健与医药伤口

在马克思兄弟的电影《马羽》中有一个有趣的场景，奇科告诉哈普如何用绳子从他们被锁在里面的房间里逃出来。奇科指示哈波把绳子的一端系在床上，然后把另一端扔出窗外。“绑在床上，把绳子扔出窗外，”他重复道。不幸的是，哈波拿起脖子上的领带，把它放在床上，然后把整个逃生绳扔出窗外。

最坏还能发生什么?

不完全理解医生的指示只是患者不遵守治疗计划的众多原因之一。想想那句古老的表达“that's a tough pill to swallow”，它源于医学，你就明白了。听从医生的建议并不总是小菜一碟，有时甚至是彻头彻尾的痛苦。任何接受过物理治疗的人都知道。

但在我讲让你的病人遵守你的治疗计划的秘密之前，我想说一下“遵守”这个词

我不喜欢这个词合规性。

这听起来像我不得不放弃一些东西。喜欢妥协和让步的同时遵守声音可能是秘密的幸福婚姻，它不是一个很好的匹配用药。

只是有没有足够的温暖和毛球中的字合规性。所以我建议我们的长期改变患者“的合作。”每个人都希望合作，对吧？事情变得完成，并取得更大的成功时，有协作。

医生与病人合作才能成功。

合作秘密#1:向患者传达治疗的好处

如果我们真的想让我们的病人在他们的治疗计划上与我们合作，没有比这更容易开始的了，三到四个学分的课程叫做广告101。在这门课上，你学到的第一件事是定义产品的好处，然后用一切可能的创意方式让消费者明白这些好处。

例如，假设你想让你的病人每天在饭前检查三次血糖。糖尿病患者因不“遵守”这一要求而臭名昭著。对患者最大的好处是极大地改善了对糖尿病的控制。这是一个很重要的区别，因为有时候我们解释了治疗的好处，结果就好像我们是受益的人。这将是一种误解，因为它应该总是让病人受益。

医生:我要你每天检查三次血糖，并记录结果。

对比:

医生:当你一天测试三次的时候，你会惊讶地发现你能很好地控制糖分。

从病人的角度来看，哪种分娩方式会让你更有可能与医生合作?

但是每个人都是他们处理信息的独特。因此，一种拟合的一种方式来呈现信息的方法将无法正常工作。一个患者可能有利地对待治疗的完整论文，当信息有剂量或间隔时，另一个患者更具协作。

在这里，这是有益的，看看病人的合作是你带来的医患关系，而不是作为东西是在执行病人现任东西。该责任是你，医生，使个别病人被鼓励进行合作，以改变你的交付。

合作秘密#2:识别并消除患者合作的障碍

再回头看我们的本科学习，如果你在大学里花了通信101，你知道你说的话是，只有当你与你的病人沟通出现这种情况的总合的一小部分。非语言交流，你怎么说你说的话，可以弥补高达98％。在您的语音语调，叹了口气，眼神接触，触摸和面部表情往往比讲实际的话更有说服力，更说明问题。

知道了这一点，人们就得问:“我在妨碍病人与我合作的对话中带来了什么?”换句话说，我通过我的手势、语气和情境做了什么，阻碍了我的病人接受我的治疗计划?

这不是一个简单的概念，以便自下来以来掌握，我们许多人认为我们忍受了所有医学训练的事实意味着患者应该做我们告诉他们要做的事情。但这种态度通过我们与患者的互动并阻碍了合作来提供闪耀的语境。

合作秘诀3:考虑你的环境

这里有一个关于这个话题的小故事。有一段时间，我想成为一名食品分销商/餐厅销售员。我问该地区的一个主要供应商，我能否跟随他们的顶级销售人员，看看这份工作是什么样的。他们同意了。当我们把车停在他的一位顾客跟前时，售货员说:“等一下，你见见这个人。”我每次去看他，他都跟我争吵。”

果然，当我们大家坐下来讨论这周的订单时，那位顾客表现得很好斗，对推销员也不太友好。但当推销员走开查看客户的库存时，客户向我吐露了他对推销员的不信任，以及他不愿意让推销员多做他的生意。我问他经营这家店有什么困难，我们谈了将近半个小时，售货员才回来。我和顾客绞尽脑汁想出了一些好主意，推销员被顾客对我的反应惊呆了。

为什么顾客对待我的方式和对待推销员的方式有这么大的差异?这真的很简单。当我在车停下的时候听到推销员贬低顾客时，我立刻在脑子里填满了这个顾客的一个背景。我的背景是“这个客户需要我用我的才能和专业知识来发展他的业务。”结果，正是这个人出现在我面前——一个愿意合作的客户。另一方面，推销员的语境是:“哎呀，我又要和这个烦人的家伙见面了。”

问题的关键是，我们可以采取任何情况下，我们根据患者个体选择。我们可以对患者产生积极的倾向，无论我们与他或她的历史。我们可以决定谁在每一个医患交互展示了我们。但是这是我们必须做一些事情。这是我们有责任，因为他们比我们有任何实际控制的唯一心态来调整我们的心态。

给它在你的下一组患者一试。敲开了考场门口建立上下文为自己之前花几分钟的关键时刻。问问自己，“谁做我想和这个病人让他或她将在处理与我合作？”答案可能是，只是举例，“我将成为这个病人值得信赖的信息亭，因为他们将有上百个关于他们的诊断的问题。”

可靠的信息亭。

作为一个信息亭，你不会对这个病人变得过于情绪化，因为信息亭不会表达情绪。你不能在病人头上说话，因为信息亭的设计通常是为了适应各种教育水平。你可以相信信息亭在获取信息所需的整个时间都在那里。所以你不会急着让病人去看下一个病人。你要给病人足够的时间来处理信息。

信息亭是友好的，非评判。这就是你要成为谁。现在，你认为谁将会出现在你在这方面？它很可能会有人准备过程的信息来自友好和客观可信的来源。

现在你可以开始看到为你的医患互动创造一个非常具体的环境的好处——不受任何负面态度或你可能对病人有偏见的负担。

如果你和我一起练习，你会有很多东西要思考。我以后还会再来拓展与病人的合作，用更多的技术来鼓励你的病人变得更健康。

关于作者
罗伯特·斯特里克斯(Robert Striks)是密歇根州西布卢姆菲尔德市Encompass HealthCare & Wound Medicine的作家和营销人员。他是布鲁斯·鲁本医生的医学编辑，经常在博客上发表与医疗保健相关的话题。他的电子邮件地址是r.striks@encompasshealthcare.com．

布鲁斯·鲁本博士的创办人及医务主任涵盖医疗保健，位于密歇根州西布卢姆菲尔德。Encompass Healthcare是一个门诊设施，具有先进的伤口护理，IV抗生素治疗，高压氧治疗，营养评估，和其他治疗方式。鲁本博士在内科，传染病，海底和高压氧医学的董事会认证。他是医疗和科学咨询委员会和国家脊髓损伤协会(NSCIA)董事会的成员。

本博客仅代表作者个人观点，不代表创源、Kestrel健康信息有限公司及其附属公司或子公司的观点。万博manbext官网首页